好的口碑会为一个商品或服务带来越来越多的顾客，相比于电视、杂志、报纸和广播广告，消费者更倾向于相信网络上消费者的评论。这也是淘宝卖家如此重视信誉与评价的原因。本幅信息图列举了各式各样的营销途径以及消费者的反应。
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